在近期召开的“两会”上，总经理行政工作报告和党委讲话都花了不少篇幅穿插提到了机关的服务职能。行政工作报告4次特别用“公司层面”提到了机关在强化管控抓好项目和夯实基础抓好管理方面要苦练内功，提高服务；而党委讲话则在总结经验时，特别把机关“加强服务意识，强化过程监督”作为实现公司健康发展，破解企业发展困局的一项举措。可见，如何加强机关职能部门的服务作用已成为公司当前的一项重要工作。

而会上党委的讲话所提到的，推行“讲清小道理、解决小问题、开展小活动、做好小事情、宣树小人物”的“五小”工作法，正是机关提高服务职能的解决之道。

机关部门在行使职权时，在很大程度上代表了公司的上层意志，难免会有些高高在上，在面向基层时，更多的是指导和监督，服务起来可能就有些热情不高，劲头不足。在服务时，也通常“大处着手”，多谈制度和规章，而少于“细处”、“实处”。

当前，公司正处于“负重爬坡”阶段，既担负着老企业的历史包袱，又承载着新文化的适应融合。有很多的老问题亟待解决，也有很多新问题面临挑战。但问题总是一个一个的，解决也需一个一个的来。当前公司市场开发能力不足、项目造血功能薄弱、敢于担当作风缺乏、执行力文化未能落到实处等等，这些都是大问题，大困难，而要解决这些问题，非一日之功就能一蹴而就，也非一劳永逸，要解决这些难题需要一步步“抽丝剥茧”，查找深层次原因，方能见得“庐山真面目”，得到解决之法。要解决这些问题，当务之急，应是转变机关的服务意识和工作作风，从主要的监督转化为主动的服务上来，从“顶层设计”转化到“小处着眼”上来。机关的服务可以从设计一个流程开始，让基层办事更加便利；可以从统筹一个报表开始，让基层免于填报之苦；也可以从开展一次面对面的座谈开始，让基层心声得到真心释放……工作做到细处，才能收到‘以小见大’的效果。

讲实情、听实话、出实招、办实事，机关的服务水平“百尺竿头更进一步”，公司的发展才能持续健康。