为落实“专精特新”人才培养要求,切实提升员工综合素质能力。在喜迎三公司“两会”即将召开之际,1月11日,多经分公司组织开展会务礼仪专题培训,由培训部张智灵授课,分公司10余名员工参加培训。 此次专题培训紧扣多经分公司工作实际,设置了会务礼仪、会场布置及标准服务三个课程内容。在培训现场,通过互动问答、现场模拟展示等方式,给学员们进行了全面、系统、精彩的讲解,为大家呈现了一堂形象生动的礼仪课。为规范会务服务,通过模拟“会场走位”“进场倒茶”,以及在复杂环境下两人配合会务现场服务进行实操演练。现场的“考官”还不时“透透题”,及时纠正学员在服务过程中的表情、手势及走路形态等,并要求大家平稳温馨服务,服务人员不可喧宾夺主。 本次培训具有很强的实战工作指导意义,通过此次培训,学员们发现了自己在平时的工作中所欠缺的细节服务管理,学到了在日常待人接物以及会务接待中应有的礼仪规范。大家纷纷表示,看着很简单,做到位并不容易。培训后还要加强相互监督练习,在日常工作中注意规范言行举止,维护公司和自身的美好形象。 接下来,多经分公司将每月组织开展形式多样的内部培训,丰富培训内容,全方位提升员工综合素质能力。让每一位员工都走上“教师”岗位,扬其所长,共同成长。不断提升服务工作能力,打造服务品牌,开创多经分公司新年工作新局面。
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