“面对面，心贴心，实打实，服务职工在基层”活动是全国总工会确定的2012年工会工作主线，近一年来，航道公司工会积极响应股份公司和集团公司工会号召，根据活动要求，结合自己加强“三工”建设的年度计划，制定活动方案，把工会工作做在项目一线，做到员工身边，使职工群众得到了实实在在的实惠，同时也使自身的工作作风得到大幅转变，工作能力有效提高。

　　一、注重细节入手，关心员工生活

　　根据活动提出的关爱员工，解决员工身边困难的要求，航道公司工会注重从细节入手，实实在在的为员工解决工作、生活中存在的实际问题。

　　炸礁施工是航道公司的特色业务，船员们长期生活在海上，电视成了他们了解外界信息的主要渠道，但通过实地了解得知，受海浪等因素影响，电视信号接收较差，影响了员工们的业余生活，船员尤其是青年船员业余生活更加单调。使用网络可解决员工与外界沟通的问题，但炸礁船上无法连接有线网，而无线网络资费高，个人承担压力较大，为此公司工会联合行政，制定炸礁船电脑、无线网络费用解决措施，为全部炸礁船配备文化娱乐专用电脑，同时，为每条船舶提供4200元/年的无线网络使用费，在满足日常办公的同时，为船员获取信息，上网娱乐，与亲友视频连线创造条件，得到了员工们的由衷赞扬。

　　为缓解项目员工紧张工作状态，在施工进度允许的情况下组织部分项目员工进行旅游。9月3日至5日，工会安排福建古雷港项目部员工到列入世界遗产名录的武夷山旅游观光，10月1日，安排河北黄骅港项目员工到天津滨海航母主题公园游览。通过这些活动，使员工们开拓了眼界，增长了知识，愉悦了身心。

　　为解决公司机关员工及项目临时返回公司办事人员的食宿问题，公司在办公地附近选择独栋民房整栋租用，作为机关员工宿舍、食堂及项目临时返回人员招待使用，并花费13万余元进行了室内整修、网络接入、日常家具添置、食堂物品配备等工作，使员工住上了“标准间”，吃上了放心饭。

　　同时，安排各项目部一如既往的开展好“送清凉”、“送温暖”活动，确保员工身体健康，到11月底，已支出6万余元，2012年“双送”工作全部完成。

　　二、围绕项目工作，增强服务意识

　　在为员工解决日常生活中的实际问题后，如何减轻员工工作压力，减少员工工作困扰成为航道公司工会着手的的下一项工作重点。通过调研走访，工会将增强服务基层意识作为中心工作。

　　联合行政在公司机关重申了机关工作的中心在项目的工作原则，并提出了“能在机关解决的问题绝不推给项目部”的工作要求，同时，积极推进制定在公司机关实行的“首问负责制”，即要求机关人员对于项目部的询问或诉求要负责给予必要的指引、介绍或答疑等服务，使之最迅速、简便地完成工作对接，不得推诿扯皮或直接以不属自己工作范围为由回绝。同时，对机关各部门及主要人员兼任的职责进行了再明确，使项目反映问题时“找得对门，认得准人”。

　　在这些工作原则、制度的要求下，从公司领导到各部门，服务基层意识得到明显增强。下半年，公司领导班子成员先后二十余次到项目部实地了解项目建设情况，就地解决生产、生活中遇到的困难。其中，两位副总经理长期驻守项目部，指导项目建设。

　　机关各部门服务基层意识也明显增强，积极为项目建设提供支持和帮助。公司部门负责人等人员到项目出差与项目员工同吃同住，不享受额外待遇，独立开展工作，不给项目添麻烦。

　　大丰港引堤项目8月份连续4次遭受台风、突风影响，给项目建设造成较大损失，公司工管、工经、财务等部门负责人均驻现场开展工作，帮助项目部进行修复方案修订、工程损失测算和保险理赔，通过努力，受损部位得以快速修复，经过3次索赔，索赔金额预计能平衡损失，取得了良好效果。

　　在8月初股份公司协作队伍效能监察检查中，公司机关综合、安质、工管、工经负责人到古雷项目部与项目员工一起按照检查要求进行相关文件、资料的整理、归类工作，最终，古雷项目协作队伍管理情况得到了股份公司检查组的高度评价。

　　公司工会还积极组织施工船舶开展和谐船舶、安全船舶建设活动，多次上船，实地进行服务指导。“中铁港航3号”炸礁船和“中铁港航5号” 炸礁船先后荣获广东省海员系统“工人先锋号”荣誉称号和全国海员工会安全上产“双基”建设“五个一”活动“优胜船舶”荣誉称号。

　　三、建立长效机制，持续深入推进

　　在近一年的贯彻落实活动要求的过程中，使航道公司工会更加深刻的认识到深入基层，深入职工群众对开展好工会工作的重要意义，在活动进行当中，工会即以着手通过提高意识，培养习惯，制定制度等方式，建立起将此项活动持续深入推进的长效机制。

　　提高意识即通过对管理人员的教育和熏陶，使其自觉地增强服务职工意识。公司鼓励、支持管理人员多到项目体验、学习，了解项目工作实际困难和真实需求，从而在工作中牢固树立安全生产在项目，效益生成在项目，管理落实在项目，形象宣传在项目的意识，自觉地把工作的中心放到项目生产上，放到对基层职工的关爱上。

　　培养习惯即在意识提高的基础上，形成处处为基层工作着想的工作习惯，通过习惯养成，使“服务职工在基层”的理念持续落实。“首问负责制”即是对这一习惯养成的最直接有效的方式，同时，还通过项目工作遇到难以解决的困难时，分管领导及相关部门负责人必须及时到达生产一线给予指导、帮助的要求，更进一步培养服务基层，关爱员工的良好习惯。

　　制定制度是建立长效机制的根本保障。一方面，有关职工切身利益的举措需要制度的支持，另一方面，对不能及时服务职工，服务基层的行为需要制度来矫正。炸礁船网费保障、“双送”活动标准、“首问负责制”等即是通过制度的形式对相关政策和要求做了规定，使之长期执行，职工长期受益。

　　在深入推进“面对面，心贴心，实打实，服务职工在基层”活动中，航道公司工会深切的感受到，职工关心什么，需要什么，要走到大家中间去，要和大家有足够的交流才能得知，遥控指挥不行，走马观花不行，浅尝辄止不行。“面对面，心贴心，实打实，服务职工在基层”活动按照阶段计划虽然要结束了，但它所要求的这种工作方式，这种行为作风，这种实干精神，必须溶入到每个工会工作者的血液里。在今后的工作中，航道公司工会将继续发扬这种作风，将服务职工工作进一步做细、做实。